2025年5月28日

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【感動実話】向かいの家からずっと見ていました。――そして、リリーフ住宅に決めた理由。

【感動実話】向かいの家からずっと見ていました。――そして、相見積もりせずリリーフ住宅に決めた理由。

■「工事前のあいさつ」が、正直ちょっと意外だったんです。

この物語の主役は、工事をさせていただいたお客様……ではありません。
その家の“向かいに住んでいた方”、つまり「ただの近隣住民」だったあるご夫婦の、ちょっとした気づきと、ちょっとした変化のお話です。

場所は東京都世田谷区のある住宅街。
弊社で外壁塗装と屋上防水の改修工事を任された一軒のお宅。その着工前のある日、担当スタッフがいつものように近隣へご挨拶に回っていました。

インターホン越しに対応してくれたのが、向かいのご主人様と奥様。

最初に奥様が感じたのは、こうだったそうです。

「あれ…なんか思ったよりちゃんとしてる人たちが来たな、って。」

なぜそう思われたのか。それには少しだけ“背景”がありました。

■もともと、リフォーム業者に良いイメージがなかった。

そのご夫婦は、数年前に屋根の雨漏りで一度リフォーム業者に対応してもらった経験があったそうです。
ところがその業者が、電話営業で急に来た割にはやけに話がうまくて、でも工事はバタバタ…。説明も少なく、最後には連絡も取りづらくなったとか。

「正直、リフォーム業者ってどこも同じような感じなのかなって思ってました。ガツガツしてて、話はうまいけど、終わったら連絡もこない。そんな印象しかなくて。」

だからこそ、今回の“リリーフ住宅”のスタッフがご挨拶に来たとき、あまり期待はしていなかったと言います。

でも――

「名刺もしっかりしていて、話し方も穏やかで。工事中の注意点も丁寧に説明してくれて…“あれ？ちゃんとしてるかも？”って思っちゃったんです（笑）」

そのときから、「この人たち、実際の工事ってどうやるんだろう」と、逆に気になる存在になったそうです。

■屋上から見えた「いつもと違う光景」

実はそのお宅は、ルーフバルコニーのある3階建て。
朝、洗濯物を干しながらふと工事現場を見下ろす位置にあります。

着工から数日。
外壁の高圧洗浄が終わり、養生作業が始まったあたりから、奥様は何気なくバルコニーから職人たちの動きを見ていました。

「なんか、ずっと同じ場所で作業してるなと思って。しかもすごく細かい動きしてて、全然進んでないように見える日もあるんです。」

でも、それが「手を抜いている」でも「のんびりしてる」でもないことに、だんだん気づかされていったのです。

ある日、窓枠のすみのコーキングを丁寧に指でなぞって確認している様子が目に入った瞬間、

「あ、これ…たぶん手を抜けない仕事なんだな、って。真剣にやってるっていうのが、見てるとわかるんです。」

■「すみません…少し、お話ししてもいいですか？」

それから数日後。

昼休みに入った職人のひとりが、塀の外に出てきたタイミングで、奥様が勇気を出して声をかけました。

「こんにちは。あの、毎日…すごく丁寧にされてるのを見ていて。ちょっと気になって、会社のこと調べたりもしたんです。」

職人は少し驚きながらも笑顔で、

「ありがとうございます。実はこの現場、外壁の吸い込みが強いんで、下塗りを2回入れてます。担当からしっかり指示連携を受けていて、そこまでやらないと、うちは“完成”って言えないんですよ。」

その一言に、奥様は心を打たれたと言います。

■数日後――突然の電話

その週の金曜日。会社に1本の電話が入りました。

「すみません、実は今、貴社で工事をしているお宅の向かいに住んでいます。ずっと工事を見ていたんですが、もう他と比べなくていいと思いました。うちも考えてたところなのでお願いしたいんです。」

まさかの“近隣住民”からの直接のお申し込み。しかも、見積もりを取る前から「もう他はいりません」とのこと。

■営業が語った定例会議での一言

週明けの定例会議、この出来事が社内に共有されました。

営業担当が語った最後の言葉が、全員の胸に強く残っています。

「この工事、実は“お客様の家”だけじゃなく、“向かいの家”の人生も変えたかもしれません。」

この内容を現場の職人に共有したところ、ベテランの職人が目を潤ませながらポツリと、

「見てる人は、ちゃんと見てくれてるんだな…。」

そう呟きました。

■まとめ：感動は、工事中に生まれる。

外壁塗装やリフォームは、完成した見た目や金額で比べられることが多い仕事です。

でも、「誰が、どんな気持ちで、どうやって施工しているのか」
それを知ってくれたときに、本当の“信頼”が生まれるのだと、私たちは信じています。

今回のように、施工中の“見えない努力”が、誰かの心に届き、未来のお客様に繋がること。
それは、何よりも私たちの励みであり、誇りでもあります。

これからもリリーフ住宅は、「真心」と「誠実さ」で、目の前のお客様だけでなく、まだ出会っていない誰かの心にも届くような工事を続けてまいります。

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